En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios de esta política de privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Streamcast Studio Iberia S.L., en adelante, la “Empresa”.
1. Introducción e información de la empresa
Responsable del tratamiento: Streamcast Studio Iberia S.L.
Domicilio social: Calle de José Abascal, 45, 28003 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
La presente política de privacidad regula el tratamiento de los datos personales que la Empresa recaba a través de su sitio web, formularios de contacto, comunicaciones electrónicas, contratación de servicios, procesos comerciales, suscripciones, soporte al cliente, y cualesquiera otros canales vinculados a su actividad de Streamcast-Studio, incluyendo la gestión de proyectos de producción, grabación, retransmisión, edición, postproducción, asesoramiento técnico y servicios relacionados.
La Empresa adopta las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales tratados, así como el cumplimiento de los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación y seguridad.
2. Recogida y tratamiento de datos personales
La Empresa puede tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación que mantenga con el usuario:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa, cargo, dirección postal, teléfono, correo electrónico.
- Datos profesionales y comerciales: información relativa a la actividad profesional, empresa representada, necesidades de producción o contratación, historial de comunicaciones y solicitudes.
- Datos económicos y de facturación: datos de pago, facturación, NIF/CIF, dirección de facturación, información contractual.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies, registros de actividad, información del navegador y uso del sitio web.
- Datos de imagen y voz: en caso de participación en grabaciones, retransmisiones, entrevistas, eventos o producciones audiovisuales.
- Datos de comunicación: contenido de mensajes enviados a través de formularios, correo electrónico, redes sociales o canales de atención.
Los datos pueden ser facilitados directamente por el interesado, por su empresa o representante, o generados como consecuencia de la prestación de servicios o del uso de los canales digitales de la Empresa.
En caso de que el usuario aporte datos de terceros, declara contar con base legítima para hacerlo e informa a dichos terceros del contenido de esta política cuando proceda.
3. Finalidades del tratamiento de datos
La Empresa tratará los datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
- Prestar servicios de Streamcast-Studio, incluyendo producción, grabación, retransmisión, postproducción, coordinación técnica y soporte.
- Formalizar, ejecutar y gestionar relaciones contractuales y comerciales.
- Emitir presupuestos, contratos, facturas y gestionar cobros y pagos.
- Coordinar la participación de personas físicas en proyectos audiovisuales, eventos o emisiones en directo.
- Atender incidencias, reclamaciones y solicitudes de soporte técnico.
- Enviar comunicaciones comerciales o informativas relacionadas con servicios de la Empresa, cuando exista base legitimadora para ello.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de otra naturaleza exigibles.
- Mejorar el funcionamiento del sitio web, la experiencia de usuario y la seguridad de los sistemas.
- Realizar análisis estadísticos y de rendimiento de forma agregada o anonimizada, cuando sea posible.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Streamcast Studio Iberia S.L. se basa, según corresponda, en una o varias de las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar servicios, presupuestos o relaciones comerciales.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la Empresa en materia fiscal, contable, mercantil, administrativa, de protección de datos u otras.
- Consentimiento del interesado, para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de determinadas cookies o la captación y difusión de imagen/voz en los supuestos en que sea legalmente exigible.
- Interés legítimo de la Empresa, por ejemplo para la mejora de servicios, prevención del fraude, seguridad de la información, atención a clientes o defensa ante reclamaciones, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
- Protección de intereses vitales, en casos excepcionales y únicamente cuando resulte necesario.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros destinatarios
La Empresa podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas, exista obligación legal o el interesado haya prestado su consentimiento.
Podrán tener acceso a los datos, en calidad de encargados del tratamiento o destinatarios, entre otros:
- Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático y ciberseguridad.
- Herramientas de gestión empresarial, facturación, CRM y soporte técnico.
- Proveedores de servicios audiovisuales, técnicos o de producción cuando sea necesario para la prestación del servicio.
- Entidades financieras, pasarelas de pago o proveedores de cobro.
- Asesores fiscales, contables, jurídicos y auditores.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo.
La Empresa selecciona proveedores que ofrezcan garantías adecuadas en materia de protección de datos y suscribe los contratos de encargo de tratamiento que resulten exigibles conforme al RGPD.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, la Empresa procura que los tratamientos se realicen dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían encontrarse fuera del EEE o realizar accesos desde terceros países.
En tales casos, Streamcast Studio Iberia S.L. adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias técnicas y organizativas, cuando proceda.
El interesado puede solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales y las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.
Con carácter orientativo:
- Datos de contacto y consultas: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables.
- Datos contractuales y de facturación: durante la vigencia de la relación contractual y el plazo legal exigido en materia fiscal, contable y mercantil.
- Datos tratados con base en consentimiento: hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite la supresión, salvo obligación legal de conservación.
- Datos técnicos y de navegación: durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente y conforme a la política de cookies aplicable.
- Imagen y voz en producciones: durante el tiempo necesario para la prestación del servicio, explotación autorizada y cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados y, posteriormente, suprimidos o anonimizados de forma segura.
8. Derechos de los usuarios
El interesado puede ejercer ante Streamcast Studio Iberia S.L. los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
- Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, especialmente cuando el tratamiento se base en interés legítimo.
Asimismo, el interesado podrá no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando proceda conforme a la normativa aplicable.
Para ejercer sus derechos, el interesado puede remitir una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de José Abascal, 45, 28003 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando, en su caso, documentación que acredite su identidad.
La Empresa responderá en los plazos legalmente establecidos. Si la solicitud no reúne los requisitos necesarios, podrá solicitar información adicional antes de resolverla.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del interesado, éste podrá retirarlo en cualquier momento, de forma gratuita y sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
La retirada del consentimiento podrá efectuarse mediante comunicación dirigida a [email protected] o por cualquier otro medio habilitado por la Empresa para tal fin. En su caso, la retirada no impedirá el mantenimiento de tratamientos amparados por otra base jurídica distinta del consentimiento.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente o no ha obtenido una respuesta satisfactoria al ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España.
Datos de contacto de referencia de la AEPD:
- Sitio web: https://www.aepd.es
Sin perjuicio de lo anterior, el interesado puede contactar previamente con la Empresa para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y ágil.
11. Seguridad de los datos
Streamcast Studio Iberia S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita.
Entre otras, estas medidas pueden incluir:
- Control de accesos y gestión de permisos.
- Cifrado de comunicaciones y, cuando proceda, de soportes o datos almacenados.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
- Políticas internas de confidencialidad y formación del personal.
- Evaluaciones de riesgo y revisión de proveedores.
- Medidas de seguridad específicas para entornos de producción audiovisual y retransmisión en directo.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente invulnerable. La Empresa revisa y actualiza periódicamente sus medidas de protección.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta política de privacidad, el ejercicio de derechos, la revocación de consentimientos o cualquier consulta sobre el tratamiento de datos personales, puede contactar con Streamcast Studio Iberia S.L. a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle de José Abascal, 45, 28003 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Modificaciones de la política de privacidad
La Empresa se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, criterios jurisprudenciales, resoluciones de autoridades de control, cambios en los servicios prestados o mejoras en los procesos de tratamiento de datos.
Cuando las modificaciones sean significativas, se informará a los usuarios mediante los medios disponibles y, cuando proceda, se recabará nuevamente el consentimiento del interesado.
Se recomienda revisar periódicamente esta política para conocer la versión vigente en cada momento.